Chaque œuvre est imprimée individuellement après votre commande dans le laboratoire WhiteWall en Allemagne — référence mondiale du tirage photographique d'art, plusieurs fois récompensée par le TIPA World Award « Meilleur laboratoire photo du monde ». Il s'agit donc d'une production sur mesure, à la demande.
Oui, dans les 2 heures suivant la validation. Passé ce délai, la production est lancée automatiquement et plus aucune modification ni annulation n'est possible. L'annulation se fait depuis votre espace client ou par e-mail.
Vous recevez un e-mail de confirmation à la validation, puis un second e-mail à l'expédition avec le numéro et le lien de suivi du transporteur. Le statut est aussi consultable à tout moment depuis votre espace client.
Délai total = délai de production (laboratoire) + délai d'expédition (transporteur). Le délai exact est affiché sur la page produit et confirmé dans l'e-mail de commande.
Selon le support et le format :
Tirage Fine Art / Photo : 3 à 5 jours ouvrés
Tirage Alu-Dibond / Forex : 4 à 7 jours ouvrés
Tirage sous Plexiglas / Acrylique : 5 à 8 jours ouvrés
Très grands formats : délais supplémentaires possibles
France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Pays-Bas : 2 à 4 jours ouvrés
Reste de l'Union européenne : 3 à 6 jours ouvrés
Royaume-Uni : 4 à 7 jours ouvrés (formalités douanières incluses)
Hors UE : variable — des frais de douane et TVA à l'importation peuvent s'appliquer à votre charge
Pour préserver leur qualité, les tirages Fine Art et Photo sont expédiés séparément des autres supports : à plat dans une enveloppe jusqu'à 60 × 40 cm, en tube au-delà. Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis à des dates légèrement différentes, chacun avec son propre numéro de suivi.
Toute l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, et de nombreux pays hors UE. Pour les destinations lointaines, des délais et frais douaniers s'ajoutent. Contactez-moi avant commande pour confirmer la faisabilité vers un pays spécifique.
Non. Les tirages d'art étant produits individuellement selon vos choix (format, support, finition), ils relèvent des biens personnalisés au sens de l'article L221-28, 3° du Code de la consommation. Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique donc pas. Cette règle est commune à toutes les galeries et éditeurs d'art proposant des tirages à la demande.
C'est précisément pour cette raison que je recommande, en cas d'hésitation, de commander un pack échantillon de supports ou de me contacter pour un conseil personnalisé avant achat.
Contactez-moi par e-mail dans les 14 jours suivant la réception avec :
une description détaillée du problème,
au moins deux photos nettes prises sur fond neutre, à la lumière du jour.
Votre dossier est examiné sous 5 jours ouvrés. Selon le cas, je m'engage à une réimpression intégrale ou à une compensation adaptée.
À la livraison : refusez le colis ou émettez des réserves précises sur le bon du transporteur.
Après ouverture : signalez le dommage par e-mail dans les 48 heures, avec photos du colis extérieur et de l'œuvre.
Une réimpression et un renvoi gratuits sont systématiquement proposés en cas de dommage au transport avéré.
Oui, intégralement : garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil), pour une durée de 2 ans à compter de la délivrance.
CB-Paypal-Stripe
Une facture détaillée est automatiquement envoyée par e-mail après expédition. Elle est également disponible dans votre espace client.
Évitez l'exposition directe au soleil prolongée, les variations brutales d'humidité, et nettoyez uniquement avec un chiffon microfibre sec ou très légèrement humidifié à l'eau claire. Pas de produits ménagers, d'alcool ou de solvants.
Oui, selon le support choisi (système de suspension pour Alu-Dibond et Plexiglas, etc.). Les modalités précises sont indiquées sur chaque page produit.
Contactez-moi directement — je réponds personnellement à chaque message, généralement sous 48 heures ouvrées.
